1. Všeobecná ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ZoltrixHub s.r.o., se sídlem Vinohradská 1765/26, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C (dále jen „Poskytovatel"), a fyzickou či právnickou osobou, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytnutí fotografických služeb (dále jen „Klient").

1.2 Veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

1.3 VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytnutí fotografických služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „Smlouva"). Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

1.4 Klient souhlasí s těmito VOP okamžikem uzavření Smlouvy. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změna VOP bude Klientovi oznámena e-mailem nebo zveřejněním na webových stránkách Poskytovatele.

2. Objednávka a uzavření Smlouvy

2.1 Klient může objednat služby Poskytovatele prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele, e-mailem, telefonicky nebo osobně.

2.2 Objednávka Klienta musí obsahovat zejména:

• identifikační a kontaktní údaje Klienta (jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mail)
• specifikaci požadovaných služeb (typ fotografování, požadovaný termín a místo, rozsah služeb)
• další specifické požadavky Klienta (pokud existují)

2.3 Poskytovatel objednávku Klienta potvrdí e-mailem, ve kterém uvede zejména:

• specifikaci objednaných služeb
• termín a místo poskytnutí služeb
• cenu služeb a platební podmínky
• případné další podmínky

2.4 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Klienta a Klient uhradí zálohu dle článku 4.2 těchto VOP.

2.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku Klienta bez udání důvodu, zejména pokud:

• nemá v požadovaném termínu volnou kapacitu
• požadované služby nejsou v souladu s jeho nabídkou nebo možnostmi
• objednávka obsahuje požadavky, které jsou v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy

3. Předmět plnění

3.1 Předmětem plnění je poskytnutí fotografických služeb Poskytovatelem Klientovi v rozsahu a za podmínek stanovených ve Smlouvě a těchto VOP.

3.2 Fotografickými službami se rozumí zejména:

• portrétní fotografie
• svatební fotografie
• firemní fotografie
• produktová fotografie
• další typy fotografií dle nabídky Poskytovatele

3.3 Součástí poskytovaných služeb je, pokud není ve Smlouvě uvedeno jinak:

• konzultace před fotografováním
• fotografování v dohodnutém rozsahu, místě a čase
• výběr nejlepších záběrů
• úprava vybraných fotografií (barevné korekce, retuše, ořezy)
• předání fotografií v elektronické podobě

3.4 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, Poskytovatel není povinen předat Klientovi veškerý pořízený fotografický materiál, ale pouze výběr zpracovaných fotografií v počtu uvedeném ve Smlouvě.

3.5 Pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak, neobsahují služby:

• fotoknihy a tištěné fotografie (lze objednat samostatně)
• dopravu mimo město Praha (účtováno zvlášť dle ceníku)
• speciální rekvizity a vybavení
• služby vizážisty, stylisty nebo asistenta
• náklady na vstupné, pronájem prostor apod.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena za poskytované služby je stanovena na základě aktuálního ceníku Poskytovatele nebo individuální nabídky, kterou Poskytovatel zašle Klientovi na základě jeho poptávky.

4.2 Není-li ve Smlouvě uvedeno jinak, je Klient povinen zaplatit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny do 5 pracovních dnů od uzavření Smlouvy. Zbývající část ceny je Klient povinen uhradit nejpozději v den poskytnutí služby nebo dle dohody s Poskytovatelem, nejpozději však před předáním fotografií.

4.3 V případě neuhrazení zálohy ve stanoveném termínu si Poskytovatel vyhrazuje právo od Smlouvy odstoupit a termín nabídnout jinému Klientovi.

4.4 Platba může být provedena:

• bankovním převodem na účet Poskytovatele
• v hotovosti (do limitu stanoveného zákonem)
• jinou dohodnutou formou

4.5 V případě dodatečných požadavků Klienta nad rámec Smlouvy (více fotografií, delší doba fotografování, dodatečné úpravy apod.) budou tyto služby účtovány dle aktuálního ceníku Poskytovatele.

4.6 Cestovní náklady mimo město Praha jsou účtovány dle aktuálního ceníku Poskytovatele - kilometrovné, případně náklady na ubytování u vícedenních akcí.

5. Termín a místo plnění

5.1 Termín a místo poskytnutí služeb jsou dohodnuty ve Smlouvě.

5.2 Změnu termínu nebo místa plnění je možné provést pouze na základě vzájemné dohody Poskytovatele a Klienta.

5.3 Klient je povinen požádat o změnu termínu nejpozději 7 dní před plánovaným termínem poskytnutí služeb, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Poskytovatel není povinen Klientem navrhovanou změnu termínu akceptovat, zejména pokud nemá v navrhovaném termínu volnou kapacitu.

5.4 V případě, že Klient zruší termín fotografování, platí následující storno podmínky:

• zrušení více než 30 dní před termínem - bez storno poplatku, záloha bude vrácena v plné výši
• zrušení 14-30 dní před termínem - storno poplatek ve výši 50 % zaplacené zálohy
• zrušení 7-14 dní před termínem - storno poplatek ve výši 100 % zaplacené zálohy
• zrušení méně než 7 dní před termínem - storno poplatek ve výši 100 % zaplacené zálohy a náhrada prokazatelně vynaložených nákladů Poskytovatele

5.5 Storno poplatek nebude účtován, pokud Klient zruší termín ze závažných důvodů (nemoc, úraz, úmrtí v rodině) a tuto skutečnost Poskytovateli doloží, nebo pokud za sebe zajistí náhradního klienta, který převezme objednávku za stejných podmínek.

5.6 V případě, že k poskytnutí služeb nedojde z důvodů na straně Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel vrátit Klientovi uhrazenou zálohu v plné výši a nabídnout mu náhradní termín s 10% slevou z celkové ceny služeb.

5.7 V případě, že poskytnutí služeb v dohodnutém termínu a místě znemožní okolnosti vyšší moci (nepříznivé počasí, přírodní katastrofy, epidemie apod.), zavazuje se Poskytovatel nabídnout Klientovi náhradní termín bez jakýchkoli sankcí.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

6.1 Poskytovatel je povinen:

• poskytovat služby řádně a včas v souladu se Smlouvou a těmito VOP
• zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl v souvislosti s poskytováním služeb Klientovi
• postupovat při poskytování služeb s odbornou péčí
• předat Klientovi výsledek své činnosti ve sjednaném termínu a formě
• informovat Klienta o jakýchkoli okolnostech, které by mohly mít vliv na kvalitu nebo termín dodání služeb

6.2 Poskytovatel je oprávněn:

• určit konkrétní způsob provedení služeb dle svého uměleckého uvážení a profesionálních zkušeností
• odmítnout požadavky Klienta, které by vedly k porušení právních předpisů, dobrých mravů nebo by byly v rozporu s profesionálními standardy
• využít pro plnění Smlouvy třetí osoby (asistenty, druhé fotografy apod.)
• pořizovat fotografický nebo jiný záznam průběhu poskytování služeb pro účely vlastní dokumentace

6.3 V případě venkovního fotografování je Poskytovatel oprávněn navrhnout změnu termínu z důvodu nepříznivých povětrnostních podmínek, které by mohly negativně ovlivnit kvalitu fotografií.

6.4 Poskytovatel se zavazuje dodat výsledek své činnosti (upravené fotografie) ve lhůtě uvedené ve Smlouvě, nejpozději však:

• 14 dní od fotografování u portrétních a produktových fotografií
• 30 dní od fotografování u svatebních fotografií a rozsáhlejších projektů

7. Práva a povinnosti Klienta

7.1 Klient je povinen:

• zaplatit cenu za poskytnuté služby řádně a včas
• poskytnout Poskytovateli součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb
• dostavit se na místo fotografování ve sjednaném termínu a čase
• zajistit přístup na místo fotografování, pokud se jedná o místo, které není veřejně přístupné
• informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které mohou mít vliv na poskytování služeb
• zajistit souhlas třetích osob, které mají být fotografovány, s jejich fotografováním

7.2 Klient bere na vědomí, že:

• výsledná podoba fotografií závisí na mnoha faktorech (světelné podmínky, počasí, spolupráce fotografovaných osob apod.)
• umělecké ztvárnění fotografií je předmětem autorského stylu Poskytovatele
• během zpracování fotografií může dojít k úpravám (odstranění rušivých elementů, barevné korekce apod.)
• Poskytovatel neručí za nedosažení představy Klienta o fotografiích, pokud tato představa byla Klientem nedostatečně specifikována nebo je technicky či umělecky nerealizovatelná

7.3 V případě svatebního fotografování je Klient povinen zajistit pro Poskytovatele a jeho asistenty základní občerstvení a krátkou přestávku na jídlo během celodenního fotografování.

8. Dodání fotografií a reklamace

8.1 Poskytovatel dodá fotografie Klientovi ve formátu, kvalitě a způsobem uvedeným ve Smlouvě (elektronicky, na USB disku, v tištěné podobě apod.).

8.2 Elektronické fotografie jsou Klientovi zpravidla dodány prostřednictvím zabezpečeného online úložiště, odkud si je Klient může stáhnout. Odkaz na úložiště a přístupové údaje budou Klientovi zaslány na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě.

8.3 Klient je povinen zkontrolovat dodané fotografie bez zbytečného odkladu a případné vady reklamovat u Poskytovatele do 7 dnů od jejich doručení. Reklamace musí být provedena písemně (e-mailem) a musí obsahovat konkrétní popis vad.

8.4 Oprávněnými důvody k reklamaci jsou zejména:

• nedodání fotografií v dohodnutém množství
• nedodání fotografií v dohodnuté kvalitě (rozlišení, formát)
• technické vady fotografií (neostrost, přeexponování, podexponování)

8.5 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel buď opraví vady nebo poskytne Klientovi přiměřenou slevu z ceny služeb.

8.6 Za vadu se nepovažuje:

• subjektivní nespokojenost Klienta s uměleckým pojetím fotografií
• nespokojenost s výběrem snímků, pokud Poskytovatel dodal počet fotografií uvedený ve Smlouvě
• běžné úpravy fotografií v rámci postprodukce (barevné korekce, retuše atd.)

9. Autorská práva a licence

9.1 Poskytovatel je autorem všech fotografií pořízených při poskytování služeb dle Smlouvy a vykonává k nim veškerá autorská práva v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon).

9.2 Uzavřením Smlouvy Poskytovatel uděluje Klientovi nevýhradní licenci k užití fotografií pro osobní nebo interní firemní účely, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak. Tato licence je časově a územně neomezená.

9.3 Osobní nebo interní firemní účely zahrnují zejména:

• vytváření kopií fotografií pro osobní potřebu Klienta
• sdílení fotografií s rodinou a přáteli
• používání fotografií na soukromých sociálních sítích
• používání fotografií na firemních webových stránkách a sociálních sítích
• používání fotografií v interních firemních materiálech

9.4 Bez písemného souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn:

• užívat fotografie pro komerční účely (reklama, propagace, prodej třetím osobám apod.), pokud to není výslovně uvedeno ve Smlouvě
• poskytovat sublicence třetím osobám
• provádět úpravy fotografií (zejména retuše, filtry, ořezy apod.)
• odstraňovat z fotografií logo nebo vodoznak Poskytovatele, pokud je na fotografiích umístěn

9.5 Poskytovatel je oprávněn používat vybrané fotografie pro prezentaci své tvorby (portfolio, webové stránky, sociální sítě, soutěže apod.), pokud není ve Smlouvě výslovně uvedeno jinak. Klient může požádat o nezveřejnění konkrétních fotografií, a to písemnou formou.

9.6 V případě zveřejnění fotografií Klientem je Klient povinen uvést jméno Poskytovatele jako autora, pokud je to technicky možné a obvyklé, nebo pokud to Poskytovatel požaduje.

10. Odpovědnost za škodu

10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy nebo těchto VOP, ledaže prokáže, že škodu nezavinil.

10.2 Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• škody vzniklé v důsledku vyšší moci (přírodní katastrofy, nepříznivé počasí, výpadek el. energie apod.)
• nemožnost plnění z důvodu překážek na straně Klienta (neposkytnutí součinnosti, nedostavení se na místo focení apod.)
• technické vady a poruchy zařízení, které nemohl předvídat ani jim zabránit
• ztrátu nebo poškození fotografií v důsledku počítačové poruchy nebo jiné technické závady po předání fotografií Klientovi
• kvalitu tisku fotografií, které si Klient vytiskne sám nebo prostřednictvím třetí osoby

10.3 Klient odpovídá za škodu způsobenou Poskytovateli nebo jeho vybavení během poskytování služeb, zejména pokud škodu způsobí osoby, které se účastní fotografování na straně Klienta (svatební hosté, rodinní příslušníci, zaměstnanci apod.).

10.4 Celková výše náhrady škody ze strany Poskytovatele je omezena výší ceny zaplacené Klientem za poskytnuté služby, ledaže Poskytovatel způsobil škodu úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10.5 Poskytovatel prohlašuje, že je pro výkon své činnosti řádně pojištěn.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

11.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je k dispozici na webových stránkách Poskytovatele.

11.3 Klient bere na vědomí, že Poskytovatel bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy a splnění zákonných povinností.

11.4 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může použít fotografie Klienta pro marketingové účely (portfolio, webové stránky, sociální sítě, soutěže apod.), pokud to není v rozporu s oprávněnými zájmy Klienta a Klient to výslovně nezakázal.

12. Komunikace

12.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá primárně elektronickou formou prostřednictvím e-mailových adres uvedených ve Smlouvě nebo při objednávce služeb.

12.2 Klient je povinen průběžně kontrolovat svou e-mailovou schránku a reagovat na zprávy Poskytovatele bez zbytečného odkladu.

12.3 Zpráva se považuje za doručenou okamžikem jejího odeslání, ledaže odesílatel obdrží automatickou zprávu o nedoručení zprávy.

12.4 V případě změny kontaktních údajů je smluvní strana povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 23.05.2025 a jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

13.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změnu VOP Poskytovatel oznámí zveř